凡是有点文化的人，都会时常光顾大大小小的书店（摊），以此获得图书出版信息。据有关调查显示，国营书店业已成为人们首选的购书地点。因而书店在传播文化知识和提供精神食粮方面起着重要的作用。
开架售书作为销售方式之一，目前在各地书店皆渐或气侯。读者可以直接接触图书，任意地审读细挑，不必样样让店员拿来拿去，免的搞得还老大的不愉快。这种形式的售书好处则在于拉近了读者与书店、读者与图书之间的距离。但是，在开架售书中亦存在一些问题，令人们颇感头痛。例如有的店员惟恐读者光看看，过过眼瘾；甚至怀疑人家有盗书动机，当然个别情况也存在。笔者在京城一家新华书店听到店员不时地催喊着抓紧时间选书交款的声音，这种时候于临近下班之时尤为突出。大家皆知，如今的书价爆涨极快，精装书泛滥成灾，面对如此昂贵的书籍读书人怎能不精心地挑选些有实用价值的书呢！这就如同寻找恋人一样的认真，那劲儿头别提多浓了。别人我不了解，凡遇到这种情况至少闹得我心烦意乱，哪有心思再择佳作，敢快走人罢了。
笔者曾数次造访京城“老牌”民营书店——万圣书苑，这家书店的文化情致颇高。因业务不断扩展，后又在北京音乐厅设置分店。刘苏里经理要求（规定）职员绝不许用审贼似的眼光对待顾客。读者在此可尽兴随意地阅读和摘抄，不必有任何思想顾虑，购买与否皆无关系，在此的人也都很坦然，根本听不到店员催喊“简单翻翻交款”的话。他们讲究的就是营造良好的文化情调，追求文化的本真和品位。以此求得人与人心灵的沟通。另外，北京风入松书店不仅拥有宽敞明亮的营业大厅，而且图书品种相当丰富。在经营主业之时，还广泛开展各类文化活动。可敬的是为顾客配置了沙龙、椅子、报纸等项免费服务。这些看来不走眼的善举实则意义深远，他们心里始终装着读者，并以其高起点高质量全方位的服务水准赢得了社会各届人士的称赞。如今，这两家位于海淀区的民营书店在国内外的知名度亦越来越高。
（中国邮电博物馆程京生）
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